Regolamento “You&Travel” by Eurotours Italia Travel Marketing

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Regolamento SEZIONE VIAGGI

1. Caratteristiche generali You&Travel il servizio di agenzia viaggi telefonica e online (di seguito Servizio), riservato ai soci You&Eni (di seguito Soci). Il Servizio erogato da Eurotours Italia Travel Marketing, societ del gruppo Eurotours International Ges.m.b.H, tra i maggiori gruppi di acquisto turistici in Europa.

Mensilmente Eurotours metter a disposizione dei Soci sul sito www.youandtravel.it una serie di offerte appartenenti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, alle seguenti aree tematiche: capitali europee, citt darte italiane, wellness, mare, montagna, gusto, soggiorni esperienziali, soggiorni romantici, pacchetti vacanza, tour e crociere.

In particolare, le prestazioni ed i vantaggi oggetto del Servizio sono prenotazioni a tariffe speciali di:
1.a) soggiorni vacanza Eurotours
1.b) hotel con circuiti convenzionati
1.c) pacchetti vacanza e crociere con i migliori Tour Operator

1.a) Prenotazione di soggiorni vacanza Eurotours

I Soci potranno accedere alla prenotazione di una selezione di offerte di soggiorni vacanza Eurotours che propone tariffe ridotte rispetto ai prezzi di listino delle strutture e/o dei principali Tour Operator.

I soggiorni vacanza Eurotours si caratterizzano per:

  • La durata del soggiorno predefinita (ad esempio pacchetti di 2 notti, 3 notti, 7 notti, ecc.), indicata nella scheda tecnica;
  • I giorni di ingresso alle strutture (checkin) predeterminati e non modificabili (ad esempio di gioved, di venerd, di domenica, oppure libero), indicati nella scheda tecnica di ogni singola offerta;
  • In molti casi delle inclusioni di servizi, specificati alla voce “Servizi inclusi nel prezzo” della scheda tecnica di ogni singola offerta (ad esempio, pensione completa, mezza pensione, degustazioni, trattamenti wellness, skipass, ecc.);
  • Gratuità per bambini, indicate nella scheda tecnica di ogni singola offerta;
  • La disponibilit di camere gestite in contingente ovvero destinate in esclusiva ad Eurotours, alle condizioni vantaggiose di prezzo e di inclusioni riportate nella scheda tecnica di ogni singola offerta.
Avvertenze:
  1. Le prenotazioni saranno accettate esclusivamente durante il periodo di validit delle offerte e, in ogni caso, non sar accettata alcuna prenotazione effettuata con meno di 10 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo del Socio, salvo diversa comunicazione.
  2. Penali di cancellazione della prenotazione
    3. Periodo di notifica dalla data di partenza Penali
    0-3 giorni 100%
    4-7 giorni 80%
    8-13 giorni 50%
    14-30 giorni 40%
    oltre 30 giorni 10%

    È facoltà del Socio sottoscrivere uneventuale assicurazione “Annullamento Viaggio” che deve essere esplicitamente richiesta e sottoscritta al momento della prenotazione.
  3. Modifiche
    Eventuali cambiamenti nei nomi dei partecipanti non comportano alcuna spesa aggiuntiva fino a 7 giorni dalla data di partenza. Tutti i cambiamenti sono soggetti a disponibilit. Se il Socio non si presenta presso il luogo scelto per il pernottamento nella data prevista dalla prenotazione oppure lascia lhotel prima della data prevista dalla prenotazione, non avr diritto ad alcun rimborso. Le cancellazioni e le modifiche, la cui notifica fosse inviata direttamente allhotel o a qualsiasi altra struttura scelta per il pernottamento, non saranno considerate valide. La richiesta di cancellazione e modifica deve essere fatta esclusivamente attraverso il Servizio. In caso di eventuali disservizi in loco dellhotel o della struttura necessario che il Socio comunichi immediatamente ad Eurotours (ai numeri telefonici di emergenza riportati sui documenti di viaggio) leventuale problematica, al fine di consentire un rapido e tempestivo intervento.
1.b) Prenotazione di Hotel con circuiti convenzionati
Tramite il servizio di prenotazione hotel a tariffe speciali, i Soci potranno accedere a circuiti internazionali di strutture convenzionate che propongono oltre 23.000 hotel in 112 paesi nel mondo.

La prenotazione di Hotel con circuiti convenzionati si caratterizza per:
  • La durata del soggiorno minima di una notte, che offre la possibilit di combinare pi notti, con grande flessibilit, secondo le esigenze del Socio;
  • I giorni di ingresso alle strutture (checkin) sono sempre liberi;
  • Nella maggior parte dei casi nessuna inclusione di servizi, fatta eccezione per la prima colazione quando indicata;
  • Gratuit per bambini variabile a seconda dei periodi di viaggio, definibile solo in fase di preventivo;
  • La disponibilit di camere verificabile solo al momento della richiesta.
Avvertenze:
  1. I prezzi delle camere indicati dal Servizio sono in Euro. I prezzi proposti potranno fluttuare a seconda delle variazioni del tasso di cambio dellEuro verso altre valute. Il tasso di cambio applicato al momento della prenotazione sarà applicato a qualsiasi modifica o cancellazione di elementi della prenotazione o di qualsiasi elemento aggiunto in un momento successivo.
  2. Non sarà accettata alcuna prenotazione effettuata con meno di 96 ore di anticipo (4 giorni) rispetto alla data di arrivo in hotel del Socio, salvo che i servizi richiesti non siano indicati come disponibilit “Immediata”.
  3. Il Servizio consente al Socio di prenotare i seguenti tipi di camera:
    • Camera doppia (contiene due letti singoli), Camera matrimoniale (contiene un letto matrimoniale), Camera singola (contiene un letto singolo), Camera tripla (contiene due letti singoli o un matrimoniale pi un letto extra oppure due letti matrimoniali), Camera doppia a uso singolo (contiene due letti singoli o un letto matrimoniale e sar occupata da una sola persona), Camera quadrupla (contiene due letti matrimoniali o quattro letti singoli), Camera doppia/matrimoniale pi lettino extra (camera a due letti/matrimoniale dotata di letto extra per una persona di 2-18 anni), Culla o lettino per bambino (fino a 2 anni di et)
  4. Pernottamento:
    • Fatta eccezione per le prenotazioni elencate al punto 4b qui di seguito, tutte le prenotazioni effettuate con pi di 96 ore di anticipo rispetto alla data darrivo nel luogo scelto per il pernottamento possono essere cancellate o modificate senza alcuna spesa addizionale entro le 24 ore successive alla prima conferma della prenotazione.
    • Tale politica di cancellazione e modifica della prenotazione non applicabile alla prenotazione di pernottamenti relativi a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione in questione. A tali eventi si fa riferimento nella seguente sezione "Eventi speciali". Al momento della prenotazione, il Socio ricever una notifica (verbale o scritta) nel caso in cui siano applicabili le condizioni relative agli "Eventi speciali".
  5. Sistemazione durante i periodi standard (che non coincidono con un evento speciale):
    • spese di cancellazione applicabili varieranno in base al tempo intercorso tra la notifica della cancellazione e la data di soggiorno in ciascuno dei tipi di sistemazione prenotati.
    • a modifiche e cambiamenti che implicano una riduzione del numero delle camere (indipendentemente dal tipo di camera) o del numero dei pernottamenti verranno applicate le seguenti tariffe.
  6. Cancellazioni e modifiche
    Periodo di notifica Spese di cancellazione o modifica
    0-96 ore Costo della prima notte
    Oltre 96 ore Nessuna spesa

    Eventuali cambiamenti nei nomi dei partecipanti o dei bambini non comportano alcuna spesa aggiuntiva. Tutti i cambiamenti sono soggetti a disponibilit.

    Se il Socio non si presenta presso il luogo scelto per il pernottamento nella data prevista dalla prenotazione oppure lascia lhotel prima della data prevista dalla prenotazione, potr cancellare o modificare la propria prenotazione soltanto a partire dal momento in cui il Servizio avr ricevuto la relativa notifica (durante lorario di apertura del Servizio). Queste cancellazioni e modifiche sono soggette a spese di cancellazione pari al costo di soggiorno per le 24 ore successive al momento di notifica da parte del Socio al Servizio, salvo diversa comunicazione a cura del Servizio.
  7. Pernottamento durante i periodi che coincidono con un evento speciale, ovvero in periodi di fiere, esposizioni, conferenze o altri eventi che abbiano luogo nella destinazione richiesta.
    • Al momento della prenotazione, il Socio ricever una notifica (scritta o verbale) che lo informa nel caso in cui alle date da lui scelte sono applicabili le condizioni speciali.
    • Il 100% delle spese di cancellazione sar applicabile ai soggiorni che coincidono con un evento speciale.
    • Qualsiasi cambiamento o modifica che coincide con un evento speciale potr essere considerato come una cancellazione e incorrer nelle condizioni descritte al precedente punto.
1.c) Prenotazione di pacchetti vacanza e crociere con i migliori Tour Operator
I Soci potranno accedere alla prenotazione di una selezione di pacchetti vacanza e crociere, con i migliori Tour Operator, a prezzi scontati rispetto ai prezzi previsti a catalogo degli stessi, esclusivamente per le date di viaggio pubblicizzate e nei periodi di validit dellofferta.

Per le prenotazioni di pacchetti vacanza e crociere si rimanda ai termini ed alle condizioni riportate su ogni singola offerta (sconti applicati, validit dellofferta, termini per la prenotazione, ecc. ), alla scheda tecnica del tour operator ed alle Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici fornite allatto della prenotazione.

2. Aventi diritto
Il Socio pu avvalersi delle prestazioni del Servizio, oltre che per s, anche per il coniuge o convivente e per i familiari che risiedono al suo stesso indirizzo a condizione che partecipino al viaggio.

3. Norme duso del Servizio
Per poter usufruire del Servizio, il Socio pu: Gli orari di apertura del Servizio sono: dal luned al venerd dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00, con esclusione dei giorni festivi. Nei giorni feriali che precedono le festivit di Natale e Capodanno viene garantito lorario ridotto dalle ore 9.00 alle ore 13.00. Per accedere al Servizio, necessario che il Socio fornisca le proprie generalit, il codice della propria carta You&Eni e che partecipi direttamente al viaggio. Una volta fornite le proprie generalit, il Socio potr richiedere senza impegno e gratuitamente un preventivo.

Il preventivo sar comunicato al Socio, a seconda della complessit dei servizi richiesti:
  • telefonicamente (allatto della richiesta) per servizi semplici e con disponibilit immediata;
  • via fax o e-mail (entro i successivi 2 giorni lavorativi) per servizi e pacchetti vacanza standard;
  • via fax o e-mail (entro i successivi 5 giorni lavorativi) per servizi e pacchetti vacanza complessi;
Le tempistiche di evasione del preventivo potranno essere modificate a discrezione di il Servizio e comunicate al Socio al momento della sua richiesta.

Una volta scelta la prestazione tra i preventivi ricevuti, il Socio dovr comunicare la propria preferenza al Servizio, che gli invier via fax o e-mail la “Conferma di prenotazione” (contratto di viaggio con dettaglio servizi, quote, sconti, ecc.), per la prenotazione di soggiorni vacanza o pacchetti vacanza.

Il Socio dovr quindi firmare, in ogni pagina, la “Conferma di prenotazione” ed inoltrarla via fax al numero 045.21.09.230 oppure via e-mail mediante scansione allindirizzo prenotazioni@youandtravel.it entro le successive 8 ore dal ricevimento (salvo diversa indicazione a cura del Servizio). La mancata tempestiva ricezione da parte del Servizio della conferma di prenotazione sottoscritta dal Socio potrebbe causare limpossibilit ad effettuare la prenotazione oppure un aumento dei costi di alcuni servizi (ad esempio, a causa della scadenza delle opzioni su camere prese in fase di preventivo).

Il Socio tenuto a controllare la correttezza dei dati forniti assicurandosi che le informazioni riportate siano corrette sia al momento della prenotazione che al momento della ricezione dei documenti di viaggio. In caso di incongruenze, il Socio tenuto a contattare immediatamente il Servizio.

Per i pacchetti vacanza, il Socio dovr pagare, contestualmente alla sottoscrizione della “Conferma di prenotazione”, un acconto pari al 25% del valore complessivo del viaggio, mentre il saldo sar richiesto non meno di 30 giorni prima della data di partenza. Nel caso in cui la partenza avvenga entro i 30 giorni dalla data di prenotazione e/o leventuale offerta speciale del Tour Operator lo preveda, sar richiesto il saldo immediato.

Per i soggiorni vacanza Eurotours e le prenotazioni di hotels con i circuiti convenzionati, il pagamento sempre immediato e contestuale alla prenotazione.

I mezzi di pagamento accettati sono:
  • bonifico bancario, per tutte le prenotazioni di soggiorni vacanza Eurotours o pacchetti vacanza, fino a 10 giorni data partenza;
  • carta di credito Visa o Mastercard, per tutte le prenotazioni di soggiorni vacanza Eurotours, pacchetti vacanza con i migliori Tour Operator, hotels con circuiti convenzionati.
I documenti di viaggio saranno consegnati gratuitamente via fax, e-mail o via posta se cartacei, a cura del Servizio, allindirizzo indicato dal Socio, non appena resi disponibili dal Tour Operator e da altro ente/societ emittente e a condizione che il Socio abbia effettuato il saldo. Eventuali rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni lavorativi dallavvenuto accredito da parte del soggetto organizzatore del viaggio e/o del servizio da rimborsare.

Ogni eventuale reclamo deve essere comunicato tempestivamente dal Socio al Servizio o al Tour Operator a seconda delle casistiche, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro dal viaggio, tramite:
  • e-mail allindirizzo prenotazioni@youandtravel.it
  • posta raccomandata a EUROTOURS ITALIA TRAVEL MARKETING, Via G. Saragat, 9 - 37066 Sommacampagna (VR)
4. Esclusioni
Le prestazioni escluse dal Servizio sono:
  • tutte le prenotazioni presso societ e/o Tour Operator che non collaborano con il Servizio;
  • tutte le prenotazione di pacchetti vacanza e/o crociere non espressamente promossi dal Servizio, salvo diversa comunicazione da parte della stessa Eurotours.
5. Avvertenze
ENI S.p.A. non si assume alcuna responsabilit nei confronti del Socio per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli dallutilizzo o dal mancato utilizzo del Servizio, anche se dovuta a caso fortuito o forza maggiore o comunque a fatti ad essa non imputabili.

ENI S.p.A. rimane, in ogni caso, del tutto estranea ai rapporti che saranno instaurati dal Socio e dai suoi familiari per lutilizzo del Servizio e dei servizi oggetto della prenotazione.

Il Socio prende atto e riconosce che ENI S.p.A. estranea ai rapporti tra il Socio e terzi fornitori dei servizi di viaggio, relativamente a qualsivoglia prestazione, agevolazione o servizio dagli stessi operati. Pertanto, per qualsiasi controversia o per lesercizio di qualsiasi diritto relativi a dette prestazioni, agevolazioni, servizi, ove anche non conformi a quanto reso noto, il Socio dovr rivolgersi al fornitore della prestazione, della agevolazione o del servizio, ovvero il Soggetto Organizzatore.

Eurotours si riserva il diritto di sospendere e/o negare lerogazione del Servizio, a proprio insindacabile giudizio, a Soci che facciano un uso improprio del Servizio.

You&Travel un servizio erogato da Eurotours Italia Travel Marketing, con sede in Via G. Saragat 9, 37066 Sommacampagna (Vr), C.F e P.IVA: 03816060234 REA VR - 367840 Autorizz. Prov. Verona n. 4737/10 del 15/09/2010 Country House Viaggi - Polizza Assicurativa Mondial Assistance SpA N. 176417.

Regolamento SEZIONE PREMI

1. Caratteristiche generali
Utilizzando i propri punti You&Eni, i Soci potranno redimere i premi You&Travel riportati in tabella e, attraverso il contributo in denaro previsto, potranno prenotare il soggiorno vacanza.

I premi You&Travel di cui alla tabella (di seguito Premi), sono erogati da Eurotours Italia Travel Marketing, societ del gruppo Eurotours International Ges.m.b.H, tra i maggiori gruppi di acquisto turistici in Europa.

2. Caratteristiche generali
DEFINIZIONE PREMIO NOTTI CATEGORIA HOTEL TIPOLOGIA TRATTAMENTO PUNTI YOU&ENI CONTRIBUTO IN DENARO (all'atto della prenotazione)
Città d'arte italiane 1 3* o 4* soggiorno valido per 2 adulti in camera doppia standard (eventuali gratuità per bambino/i da verificarsi in fase di prenotazione a seconda della struttura prescelta e dalla disponibilità di camere) Pernottamento e prima colazione 2.500 € 66
Città d'arte italiane 2 3* o 4* 4.500 € 133
Capitali Europee 2 3* o 4* 4.500 € 133
Weekend Wellness 2 3* o 4* 6.000 € 179
Weekend Tirolo 2 3* o 4* 7.500 € 224

La lista delle localit e delle strutture convenzionate consultabile sul sito www.youandtravel.it nella sezione PREMI.

E possibile inoltre prenotare numerose altre strutture e/o localit alternative, che potranno essere comunicate al Socio al momento della verifica disponibilit, per le date di viaggio richieste dal Socio. E inoltre disponibile un servizio di ricerca su misura di strutture disponibili in date e localit richieste dal socio, fatto salvo che il costo delle camere disponibili rientri nei parametri di prezzo definiti per il Premio.

Le camere destinate alla presente iniziativa sono contingentate ovvero soggette a verifica e riconferma della disponibilit allatto della prenotazione. In caso di indisponibilit di camere saranno proposte al Socio strutture e o destinazioni alternative di pari o superiore valore. Trasferimenti da e per lhotel esclusi.

3. Come redimere il premio e prenotare
I soci potranno redimere i Premi, recandosi presso un punto vendita a marchio Agip dove il gestore provveder a scaricare i punti tramite POS. I Soci riceveranno quindi uno scontrino (Voucher Premio) riportante il codice segreto che da diritto alla prenotazione.

I Soci possono verificare la disponibilità di camere nelle località o strutture convenzionate, scrivendo a prenotazioni@youandtravel.it o chiamando You&Travel al numero 045.89.69.930 (lunedi-venerdi, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18), specificando le seguenti informazioni:

  • tipologia di Voucher redento (Città d’arte italiane o capitali europee o weekend wellness, o weekend in Tirolo).
  • nome, cognome e numero Carta You&Eni del richiedente
  • località o struttura desiderata 
  • numero di persone viaggianti (adulti)
  • numero ed età di eventuali bambini
  • date di inizio e fine soggiorno oppure durata del soggiorno
  • indirizzo e-mail e recapito telefonico

You&Travel risponderà tempestivamente alla richiesta del socio telefonicamente all’atto della richiesta o via email (solitamente entro 48 ore, per le richieste standard, salvo diversa comunicazione) comunicando le soluzioni disponibili.

I Soci potranno quindi prenotare scegliendo una tra le soluzioni disponibili, chiamando You&Travel al numero 045.89.69.930 e comunicando il codice segreto presente sul Voucher Premio. 
All’atto della prenotazione sarà richiesto il saldo del contributo in denaro, che potrà essere effettuato esclusiva mante via bonifico o con carta di credito.

Una volta processato il pagamento, You&Travel invierà via email o fax al Socio i documenti di viaggio, che dovranno essere presentati all’hotel al momento del check-in.

Buon viaggio con You&Travel!.

4. Termini e condizioni

  • Il voucher You&Travel può essere speso per una prenotazione di servizi come da specifiche nella tabella Premi di cui sopra (ivi compresa l’integrazione in denaro), a cura del Socio esclusivamente presso l’agenzia viaggi telefonica e tour operator Eurotours Italia Travel Marketing (di seguito Eurotours), situata in via G. Saragat 9 – 37066 Sommacampagna (Vr), Aut. Prov. VR 4737/10 del 15/09/2010 – Polizza Assicurativa Mondial Assistance Spa Nr.  176417.
  • Eurotours è accessibile tramite il numero telefonico e gli orari di apertura indicati nel presente regolamento. 
  • Il voucher da diritto alla prenotazione di un soggiorno per 2 persone, in camera doppia standard, con trattamento di pernottamento e prima colazione, per il numero di notti riportate in tabella Premi.
  • Il pernottamento deve essere effettuato nel weekend, ovvero nelle notti di venerdì, sabato o domenica (salvo diversa comunicazione), presso un hotel a scelta tra una selezione di alberghi di categoria e nelle città riportati sul sito prenotazioni@youandtravel.it oppure tra quelli proposti in fase di verifica della disponibilità. 
  • Il voucher deve essere utilizzato per prenotazioni e partenze entro il 31 gennaio 2013. Sono esclusi i periodi di fiere, eventi particolari, ponti, festività ed altissima stagione, verificabili preventivamente al momento della verifica disponibilità strutture, sulla base delle preferenze di viaggio espresse dal Socio.
  • Il mancato utilizzo del voucher nel termine prestabilito implicherà la decadenza di qualsiasi diritto da parte del Socio.
  • La disponibilità della camera è soggetta a verifica e riconferma all’atto della prenotazione. In particolare le camere destinate alla presente attività sono soggette a contingentamento e/o ad esaurimento. La prenotazione deve essere quindi effettuata con debito anticipo. Non è possibile effettuare prenotazioni nei 10 giorni lavorativi precedenti la data di inizio del soggiorno, salvo diverse indicazioni fornite al momento di verifica della disponibilità.
  • L’eventuale ospitalità gratuita per bambino/i, in camera con i genitori, di età massima indicata sulla scheda tecnica dell’hotel, è soggetta alla disponibilità di camere triple/quadruple al momento della prenotazione.
  • Il Socio ha la possibilità di integrare il soggiorno con eventuali supplementi facoltativi se richiesti al momento della prenotazione (ad esempio trasferimenti, voli, upgrade di camera, estensione del soggiorno, ecc.), pagando tramite carta di credito.
  • Eventuali extra sono a carico del Socio e da pagare direttamente in hotel.
  • Il Socio potrà verificare la disponibilità della camera nella destinazione e per la data di partenza prescelta, contattando il numero telefonico o scrivendo all’indirizzo email indicati nel presente regolamanto.  
  • Per effettuare la prenotazione, il Socio dovrà inviare via fax, al numero indicato sul fronte, il voucher opportunamente firmato, allegandolo alla Conferma di Prenotazione (contratto di viaggio fornito al momento della prenotazione);
  • Eurotours provvederà quindi all’invio dei documenti di viaggio (via email o fax) ed all’annullamento elettronico del voucher speso.
  • Il voucher è utilizzabile esclusivamente tramite l’agenzia viaggi telefonica Eurotours e non può essere presentato direttamente all’hotel o ad altre società terze.
  • Il voucher:
    • è cedibile a terzi, previa sottoscrizione a cura del Socio di delega;
    • è cumulabile con altri voucher Eurotours della stessa tipologia, spendibili esclusivamente presso l’agenzia viaggi Eurotours;
    • non è cumulabile con altri voucher/promozioni gestiti dall’agenzia viaggi Eurotours;
    • non ha valore monetario e non può essere convertito in denaro contante;
    • non è frazionabile, deve essere quindi speso in un’unica soluzione;
    • in caso di furto o smarrimento del presente o di cancellazione/annullamento del soggiorno, non sarà rimborsato.


You&Travel è un servizio erogato da Eurotours Italia Travel Marketing, con sede in Via G. Saragat 9, 37066 Sommacampagna (Vr), C.F e P.IVA: 03816060234 REA VR-367840 – Autorizz. Prov. Verona n. 4737/10 del 15/09/2010 – Polizza Assicurativa Mondial Assistance SpA N. 176417.